Politica de expediere
1. Introducere și angajamente de livrare
Vă mulțumim că ați ales serviciile și produsele de mobilier mic oferite de ANA-MARIA RAHOVEAN. Ne angajăm să efectuăm livrările tuturor comenzilor în mod corect, păstrând integritatea produselor și respectând termenele logistice stabilite, pentru a garanta o experiență de cumpărături calitativă pentru fiecare client.
2. Termen standard de procesare a comenzilor
Toate comenzile valide sunt procesate de echipa noastră în interval de 1-3 zile lucrătoare, fără a include weekendurile și sărbătorile legale, odată cu primirea confirmării oficiale a comenzii. În perioadele de vârf cu un volum crescut de comenzi, termenul de procesare poate fi prelungit. Orice întârziere majoră va fi anunțată în prealabil clienților afectați.
3. Tarife de transport și termene estimate de livrare
Costurile aferente livrării comenzii tale sunt calculate individual și afișate în mod transparent în etapa de finalizare a plății. Termenul estimat pentru livrarea standard este de 15 zile lucrătoare. Aceste termene sunt cu caracter estimativ și pot fi modificate din cauza întârzierilor transportatorilor, formalităților vamale, condițiilor meteorologice, limitărilor logistice sau sărbătorilor legale.
4. Confirmare expediere și urmărire în timp real
După expedierea comenzii din depozitul nostru, vei primi un email de confirmare a livrării care include codul și datele de urmărire a coletului. Detaliile de monitorizare a comenzii devin active și accesibile în sistem în decurs de 24-48 de ore de la momentul expedierii.
5. Reguli privind adresa de livrare și responsabilități
Clientul este singurul responsabil de verificarea corectitudinii și completitudinii adresei de livrare introduse la finalizarea comenzii. ANA-MARIA RAHOVEAN nu răspunde de livrările efectuate la adrese eronate sau incomplete furnizate de utilizator. În cazul returnării coletului din cauza datelor incorecte de adresă, toate cheltuielile de reexpediere vor fi suportate de client.
6. Proceduri pentru colete pierdute sau deteriorate
Dacă coletul tău este pierdut pe traseul de transport, te rugăm să ne contactezi în termen de 7 zile de la data estimată de livrare pentru a iniția investigațiile necesare. În situația în care produsele de mobilier mic ajung deteriorate la destinație, transmite-ne o sesizare în 48 de ore de la primirea coletului, însoțită de fotografii clare ale produselor și ambalajului deteriorat. Vom analiza rapid cazul și vom găsi o soluție optimă în cel mai scurt timp.
7. Prevederi pentru livrări internaționale și taxe vamale
Pentru livrările internaționale, în funcție de țara de destinație, se pot aplica taxe vamale, impozite de import sau alte tarife suplimentare. Aceste cheltuieli nu sunt incluse în prețul produselor sau în costul livrării și sunt responsabilitatea exclusivă a clientului care plasează comanda.
8. Date de contact pentru suport și întrebări
Dacă ai orice întrebări, nelămuriri sau solicitări legate de prezenta Politică de Livrare, ne poți contacta folosind datele oficiale ale companiei noastre:
Denumire comercială: ANA-MARIA RAHOVEAN
Număr de telefon: +40 730 808 100
Email: info@anafurnish.shop
Adresă fizică: Strada Mureșului 5, 540252 Târgu Mureș Mureş, România
